Yleiset käyttöehdot

Yleistä

Palveluista ja tuotteista vastaava: 

Tmi Findulgences
ALV-numero: FI28600112
Osoite: Ratapihankatu 43 A 12
20100 Turku
Puh.: +358 (0)40 765 27 98
info@finnflavours.de

Finnflavours on Tmi Findulgencesin alaisuudessa toimiva verkkokauppa, joka markkinoi ja myy tuotteita täysi-ikäisille kuluttajille ja yrityksille Euroopan unionin alueella ja Euroopan talousalueella. Seuraavat ehdot koskevat kaikkia tilauksia verkkokaupastamme.

Ehdot ovat voimassa 31.10.2017 alkaen. Pidätämme oikeudet muuttaa ehtoja milloin tahansa. Ohjeistamme asiakkaitamme lukemaan käyttöehdot ennen ostosten tekoa.

Kieli

Yleinen viestintäkieli Findulgencesin ja asiakkaan välillä on englanti. Lisäksi palvelemme asiakkaita saksaksi ja suomeksi. 

Ostoehdot

Tuotevalikoima saattaa vaihdella. Pidätämme oikeuden peruuttaa ostotapahtuma. Asiakkaat vastaanottavat tilausvahvistuksen sähköpostitse kun heidän tilauksensa on hyväksytty. Vasta tällöin ostotapahtuma astuu voimaan ja tuotteen saatavuus asiakkaalle on taattu.

Ennen ostosten tekoa tuotteiden täytyy olla ostoskorissa. Asiakas voi katsella tuotteita ja halutessaan poistaa niitä ostoskorista klikkaamalla "ostoskori" (oikealla ylhäällä). Ostotapahtuman loppuunsaattamiseksi, asiakasta pyydetään klikkaamaan "kassalle". Tämän jälkeen asiakas saatetaan maksuprosessin loppuun. 

Asiakastilit

Asiakkaat voivat luoda asiakastilin ennen ostotapahtumaa ja sen aikana. Suosittelemme asiakastilin luomista kanta-asiakkallemme. Asiakastili tallentaa käyttäjän osoitteen ja tekee näin ostotapahtumasta ja toimituksesta helpompaa ja nopeampaa. Lisää tietoa kerätyistä tiedoista löytyy täältä (Tietosuoja). 

Asiakkaat voivat halutessaan muuttaa milloin tahansa henkilökohtaisia tietojaan tai pyytää Tmi Findulgencesia tekemään tämän.

Asiakaspalvelu

Autamme mielellämme asiakkaitamme tuotteitamme, tilauksia tai muita aiheita koskevissa kysymyksissä. Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä lomakkeen kautta, kirjoittamalla meille sähköpostia tai soittamalla: 

Puh. +358 (0)40 765 27 98
info@finnflavours.de

Vastuunjako

Findulgences ei vastaa tuotteisiin, niiden tilaukseen tai kuljetukseen liittyvästä suorasta tai epäsuorasta vahingosta, jotka ovat syntyneet tilauksen ja kuljetuksen aikana, jollei kuluttajansuojalaki sitä  edellytä. 

Kiistakysymykset

Kiistatapauksissa pyrimme selvittämään tapaukset ensisijassa asiakkaamme kanssa. Pyydämme asiakkaita ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme tapauksen selvittämiseksi.

Jos kiistaa ei saada selvitetyksi kahden osapuolen kesken, asiakas voi viedä asian Kuluttajansuojalautakunnan käsiteltäväksi. 

Päivitetty viimeksi: 17.12.2017


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot
Powered by Powered by